FOTO: “pexels-anna-nekrashevich-12433027″/Pexels
AŽURIRANO 15.10.2026.
Smiješ li javno napisati cijenu na Facebooku, Instagramu ili TikToku?
U pregledanim propisima nismo pronašli opću zabranu objavljivanja prodajnih cijena na društvenim mrežama. Međutim, treba razlikovati objavu cijene, obvezu prikaza referentne cijene, digitalni cjenik i sklapanje ugovora s kupcem.
Što je novo?
Ministarstvo gospodarstva 14. listopada otvorilo je javna savjetovanja o isticanju bazne cijene proizvoda i načinu objave cjenika proizvoda. Oba traju do 13. studenoga 2026.
Nacrti predlažu pravila o digitalnom oglašavanju i određene iznimke, ali još nisu konačni pravilnici.
Stupanje na snagu rujanskih odluka o dodatnoj cijeni i objavi cjenika pomaknuto je na 17. studenoga 2026. Odgoda ne ukida ranije obveze koje već vrijede za obveznike mjera iz 2025.
U nastavku razlikujemo donesene propise, ranija službena pojašnjenja i prijedloge iz javnog savjetovanja.
Zašto je onda nakon HOK-ova webinara nastala tolika zbrka?
Na webinaru su iznesena stroža tumačenja o objavljivanju cijena na društvenim mrežama. Odgovor s webinara ipak treba razlikovati od odredbe propisa i pisanog pojašnjenja Ministarstva.
Za razumijevanje obveza potrebno je odvojiti četiri pitanja:
- objavljuješ li prodajnu cijenu,
- treba li uz nju prikazati referentnu cijenu,
- odnosi li se na tebe obveza digitalnog cjenika,
- sklapaš li s potrošačem ugovor na daljinu.
Ta pitanja nemaju automatski isti odgovor.
Oglašavanje na društvenim mrežama nije isto što i prodaja preko društvenih mreža
Tu je važno razlikovati dvije stvari. Ako na društvenoj mreži objaviš svoju uslugu ili proizvod i uz njega napišeš cijenu, ti ga oglašavaš. Sama objava cijene ne znači da si nešto prodao/la niti da je s kupcem sklopljen ugovor.
Druga je stvar ako preko društvene mreže zapravo odradiš cijelu prodaju – kupac ti se javi, dogovorite što kupuje, cijenu i ostale uvjete te na taj način sklopite posao. Tada više ne govorimo samo o oglašavanju. Ako su ispunjeni uvjeti koje propisuje Zakon, može se raditi o ugovoru na daljinu, a za takvu prodaju vrijede dodatna pravila.
Koja? Idemo odmah na to.
A što to znači u praksi?
Ako prodaju ili uslugu dogovaraš na daljinu, kupac prije nego što potvrdi kupnju mora dobiti sve važne informacije – tko prodaje ili pruža uslugu, što kupuje, koliko će ga to ukupno koštati i koji su uvjeti kupnje. Kod ugovora na daljinu potrošač u pravilu ima i 14 dana za jednostrani raskid ugovora, ali postoje i zakonom propisane iznimke.
A ako pružaš usluge, tu treba pripaziti na još jednu stvar.
Recimo da ti se klijent danas javi preko Facebooka, Instagrama ili TikToka, dogovorite uslugu, a termin želi već sutra. Ako s pružanjem usluge krećeš prije isteka roka za jednostrani raskid, za to trebaš imati njegov izričit pristanak. Ako potrošač nakon toga odustane, dužan je platiti dio usluge koji je do tog trenutka već pružen, pod uvjetima koje propisuje Zakon.
A što ako je usluga u međuvremenu u cijelosti odrađena? Tada potrošač može izgubiti pravo na jednostrani raskid, ali samo ako su ispunjeni propisani uvjeti – između ostalog, ako je unaprijed izričito pristao da usluga započne i potvrdio da zna da nakon potpunog izvršenja usluge gubi pravo na raskid.
Zato, ako preko društvenih mreža ne samo da oglašavaš svoje proizvode ili usluge nego preko njih i sklapaš posao s potrošačem, dobro je provjeriti imaš li i taj dio poslovanja pravilno posložen.
A što je s novim digitalnim cjenikom?
Prema rujanskoj odluci, obveza objave XML/CSV cjenika odnosi se na trgovce i pružatelje usluga koji imaju uspostavljenu mrežnu stranicu. Ranije pojašnjenje Ministarstva obuhvaća i prezentacijsku stranicu, dok profil na društvenoj mreži ne smatra takvom mrežnom stranicom.
Što predlaže novi nacrt?
Predlaže se zadržavanje XML ili CSV formata. Nakon promjene cjenika izmjenu bi trebalo evidentirati najkasnije sljedeći radni dan do 11:00. Objavljeni cjenici trebali bi ostati dostupni 30 dana od posljednje objave.
Nacrt nema jednako izričito ograničenje na subjekte koji već imaju mrežnu stranicu. Zato dosadašnji odgovor za poslovanje bez vlastitog weba ne prenosimo automatski na budući pravilnik.
Digitalni cjenik na webu i obveza prikaza referentne cijene u oglasu dva su zasebna pitanja.
Izvori: Odluka NN 101/2026-1213, izmjena NN 110/2026-1310, ranije pojašnjenje Ministarstva i članci 3.-6. nacrta pravilnika o objavi cjenika.
Treba li uz cijenu na društvenoj mreži prikazati i referentnu cijenu?
Rujanska odluka uređuje dodatnu, odnosno sidrenu cijenu pri određenim oblicima oglašavanja. Bazna cijena uređena je Zakonom o zaštiti potrošača, a novi nacrt pravilnika predlaže detaljnija pravila njezina prikaza.
Zakonske odredbe o baznoj cijeni i njezinu isticanju pri oglašavanju predviđene su za stupanje na snagu 17. studenoga 2026.
Što piše u nacrtu?
Članak 7. predlaže isticanje bazne cijene u tiskanim i digitalnim oblicima oglašavanja, uz iznimku za radijski program i glasovne poruke.
Članak 4. predviđa iznimku za cijene proizvoda na posredničkim platformama i drugim posredničkim kanalima kada prodaju ili oglašavaju proizvode trgovaca.
Te odredbe ne treba automatski pretvoriti u zaključak da je svaka objava na društvenoj mreži izuzeta ili da je svaka jednako obuhvaćena. Njihovu primjenu na konkretne načine oglašavanja treba dodatno razjasniti.
Nacrt ne uvodi opću zabranu objavljivanja prodajne cijene. Predlaže pravila o prikazu bazne cijene, a konačan sadržaj još treba potvrditi.
Izvori: ZZP, članak 7. stavak 8. kako je izmijenjen NN 59/2026, uz odgođeno stupanje na snagu; članci 4. i 7. nacrta pravilnika o baznoj cijeni.
A što ako na društvenoj mreži uopće ne napišem cijenu?
Nacrt obvezu formulira široko, za tiskano i digitalno oglašavanje. Zato nećemo unaprijed tvrditi da je svaka objava bez cijene automatski izuzeta od budućih pravila.
Primjenu na takve objave treba dodatno razjasniti. Ako nakon objave s kupcem dogovoriš i sklopiš ugovor na daljinu, zasebno se primjenjuju odgovarajuće obveze informiranja kupca.
Smijem li cijenu poslati kupcu u privatnoj poruci?
U pregledanim odlukama nema opće zabrane slanja cijene kupcu u privatnoj poruci. Prije nego što kupac bude vezan ugovorom mora dobiti primjenjive informacije o cijeni i ostalim uvjetima kupnje.
Zasebno pitanje jest mora li takva poruka sadržavati i referentnu cijenu. Za tu situaciju još pratimo izričita službena pojašnjenja.
Izvor: članak 4. oba nacrta pravilnika; ZZP, članak 60.
Što ako cijenu oblikujem posebno za svakog kupca?
Nacrti predlažu iznimku za cijene ponuđene isključivo pojedinom potrošaču, prilagođene njegovim obilježjima, potrebama ili okolnostima i zbog toga neusporedive s cijenama za druge potrošače ili istog potrošača u drugom razdoblju.
Sama izrada posebne ponude ne znači automatsko izuzeće. Predložena iznimka također ne uklanja obvezu informiranja kupca o cijeni ili načinu izračuna prije sklapanja ugovora.
Izvor: članak 4. oba nacrta pravilnika; ZZP, članak 60.
A smijem li napisati “15% popusta”?
Popust mora biti stvaran, a njegovo oglašavanje ne smije zavaravati kupca.
Kod sniženja robe treba primijeniti pravila o posebnom obliku prodaje i najnižoj cijeni u prethodnih 30 dana, uz propisane iznimke. To je zasebno pitanje od dodatne ili bazne cijene.
Objava samo postotka popusta nije automatsko izuzeće od pravila o oglašavanju. Kako će se predložene odredbe o baznoj cijeni primjenjivati na takve objave na društvenim mrežama, treba dodatno razjasniti.
Izvori: ZZP, članak 19.; članak 7. nacrta pravilnika o baznoj cijeni.
Što je potvrđeno, a što još čekamo?
Potvrđeno je:
- u pregledanim propisima nema opće zabrane javnog objavljivanja prodajnih cijena na društvenim mrežama,
- prikazane cijene moraju biti jasne i nedvosmislene, uz propisane informacije o troškovima,
- objava cijene sama po sebi ne znači da je sklopljen ugovor,
- ako se s potrošačem sklopi ugovor na daljinu, primjenjuju se odgovarajuća pravila zaštite potrošača,
- stupanje na snagu rujanskih odluka pomaknuto je na 17. studenoga 2026..
U javnom savjetovanju predlažu se:
- pravila o baznoj cijeni u tiskanim i digitalnim oglasima,
- iznimke za određene individualno formirane cijene i posredničke kanale,
- izmijenjen način ažuriranja digitalnih cjenika.
Još pratimo:
Primjenu na objave bez cijene, privatne poruke, oglase koji prikazuju samo postotak popusta i stare objave te odnos općeg pravila o digitalnom oglašavanju prema predloženim iznimkama.
Članak ćemo dopuniti nakon novih službenih pojašnjenja i objave konačnih pravilnika.
Imaš pitanje vezano uz svoje poslovanje? Javi se našem timu!
Službeni izvori za dopune:
- Izmjena odluke o dodatnoj cijeni – NN 110/2026-1309
- Izmjena odluke o objavi cjenika – NN 110/2026-1310
- Izmjene Zakona o zaštiti potrošača – NN 59/2026
- Nacrt pravilnika o baznoj cijeni
- Nacrt pravilnika o objavi cjenika
Javna savjetovanja otvorena su od 14. listopada do 13. studenoga 2026. Odredbe nacrta u članku navodimo kao prijedloge.
Želiš pročitati i ostale članke o cjenicima i sidrenim cijenama?
Jeste li znali?
Objaviti cijenu na Facebooku, Instagramu ili TikToku i prodavati preko društvenih mreža nije isto. Sama objava cijene ne znači automatski da si sklopio/la ugovor na daljinu. Ali ako preko društvene mreže s kupcem dogovoriš i sklopiš posao tada se, ako su ispunjeni zakonski uvjeti, mogu primjenjivati pravila za ugovore na daljinu. Zato nije važno samo gdje si objavio/la cijenu, nego i kako je kupac na kraju kupio proizvod ili ugovorio uslugu.